マーケティング

価格が高いから売れない！？は本当か

「もっと売上をあげるにはどうしたらいいと思いますか？」と質問すると、多くの方が次のように答えます。「もっと価格が安かったら売れると思います。」これは、売れない理由は、”価格が高いせい”だと思っているということです。ス […]

商品やサービスが売れない理由としてよく耳にするのが、「商品が良くないから売れない」という言葉です。しかし、本当にそうなのでしょうか？確かに、商品力はとても大切です。購入してもらった後に、”お客さまに全く […]

お客さまが誰で、どんなヒトなのか？ということがわかったら、今度は、そのお客さまが求めていることをを明確にしていきましょう！お客さまが困っていることは何か？どんなことを求めているのか？これを知ることができれば、あなたのビ […]

お客様に選ばれる理由をつくるためにはまず、「あなたの商品・サービスをリピートして利用してくれるお客様は誰か？」ということを明確にすることです。そしてお客様が誰なのか？を明確にするヒントは、今いるお客様を思い出すこと […]

まずは、次の質問に答えてください。「あなたが、お客様に選ばれる理由は何ですか？」この質問に即答できなかったという方に、朗報です。実は、お客様にセールスをしている営業マンですら、この質問に即答できる人は驚く程少ないです […]

あなたがもし、一人勝ちの状態でビジネスを展開していたとき、唯一の不安は、突然近くにライバルが出現することだと思います。ライバルが出現したことで、売上が分散するどころか、場合によっては閉店に追い込まれるケースもよく耳にし […]

最近は、顧客情報を活用しようと努力している企業が、少しずつではありますが増えてきたと思います。良いか悪いかは別にして、業界によっては、最初に来店した時に半強制的に顧客情報を取得しているところもあります。リピーターを増 […]

関東より北では大雪ですね。郡山では、暴風・防雪＆先週の大雪の残雪で、ちょっとした買い物にでかけるのもおっくう（めんどくさい）になってしまいます。来店型のビジネスをしている方にとっては、こうした天気の影響はかなり大きく […]

顧客満足の式は、知ってはいけないパンドラの箱。なぜかというと、このことを知ってしまうと、いままで通りのサービスは提供できなくなるからです。知る覚悟ができた人だけ読み続けてください。・・・・・・・・・・・・・・ […]

ちょっとのことの積み重ねで、お客さまは離れていくんだろうな～と感じたことを共有します。最近「お客さま感謝デー」なるイベントを開催する企業が多くなってきました。これからイベントを開催する方も多いのではないでしょうか？し […]