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あなたのお客様は誰ですか?

お客様は誰ですか_top
お客様に選ばれる理由をつくるためにはまず、

「あなたの商品・サービスをリピートして利用してくれるお客様は誰か?」

ということを明確にすることです。



そして
お客様が誰なのか?を明確にするヒントは、
今いるお客様を思い出すことです。

なぜなら今いるお客様は、
ほかにもたくさんの競業他社がいるなかで、
あえてあなたを選んでくれているお客様です。

既にリピーターになってくれている
お客様がいるのでしたらそのお客様を思い出してください。

では早速、お客様が誰なのか?を明確にする
実践ワークに入っていきます!


実践ワーク

1.お客様の共通点は何ですか?

今いるお客様のことを思い出してください。
そして、
性別・年齢・仕事内容・趣味・抱えている悩みなど
分かることを書き出して下さい。

既にリピーターがいる場合は、
リピーターになってくれているお客様に限定して
作業を進めてください。

これは、
あなたを選んでくれているお客様の共通点を探し出していく作業です。


2.お客様の共通点から、
あなたのお客様はどのようなヒトだと言えますか?

私のお客様は○○なヒトです。と
具体的に表現することがポイントです。




3.そのお客様は、
どのような悩みや欲求を持っていますか?

お客様のイメージが固まったなら、
次はそのお客様が困っていそうなことや、
解決したい悩み、満たしたい欲望などを
予測して書き出して下さい。


4.お客様が、○○○○ことは何ですか?

お客様が繰り返し利用してくれるのには
きちんとした○○があります。

あなたがお客様に○○○○いる○○を書いてください。

(まだここでは全て公開できないので、
伏せ字になってしまいました・・。)


詳しく知りたい方はコチラ
⇒ お客さまに選ばれる理由を導き出すワークシート(現在は提供していません)


ここで考えたいのは、
「お客様に選ばれる理由」をつくるためにはまず、

「あなたのお客様は誰なのか?」

というコトを
きちんと理解することが大切だということです。


たくさんいるお客様の中で、
毎回あなたを選んでくれるお客様は誰で、どんな人なのか?

まずは、そのことをしっかりと理解してから、
次のステップに進んでくださいね。

 

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