お客さまが誰で、どんなヒトなのか？ということがわかったら、
今度は、そのお客さまが求めていることをを明確にしていきましょう！
お客さまが困っていることは何か？
どんなことを求めているのか？
これを知ることができれば、
あなたのビジネスは大きく成長できます。
なぜなら、
お客さまがお金を払って購入するのは、
困っていることを解決してくれるものであったり、
欲求を満たしてくれるものであるからです。
ですから、
困っていることや求めていることがわかれば、
今の商品やサービスの質を上げることや、
次の商品やサービスを企画する際に大きなヒントになります。
ここのステップでは、商品やサービスから
お客さまが求めていることや困っていることは何なのか？
というコトを考えていきましょう！
実践ワーク
1．実際に売れている商品・サービスは何ですか？
実際にお客さまに選ばれている商品やサービスはどれなのか？
ということを明確にすることを目的としています。
あなたの記憶から売れている商品を選ぶのではなく、
帳簿などからデータを集計し、
実際に売れている商品はどれなのか？ということを確認することが重要です。
2．売れている商品・サービスの特徴は何ですか？
売れている商品になにか、特徴や共通点はありませんか？
お客さまに選ばれている商品やサービスには、
お客さまが選ぶ理由が隠されています。
その理由を共通点や特徴から推測していくのです。
もっと詳しく知りたい方はコチラ⇒ お客さまに選ばれる理由を導き出すワークシート（提供を終了しました）
既に売れている商品やサービスから、
お客さまが困っていることや、求めていることを探す。
これがわかれば、
お客さまに選ばれる理由に大きく近づきますので、
多少時間をかけてでも、しっかりと考えてみて下さい。
今回は以上です。
