あなたの会社では、初めてお客様と接触した後、
『サンキューメールを出す』という習慣はありますか？
サンキューメールとはいわゆるお礼状の事を指しますが、
ネットが普及した昨今において、
わざわざ手紙を書くということは少なくなったのではないでしょうか？
サンキューメールを書くのは面倒だと思うかもしれませんが、
その分ライバル企業が行っていない可能性が高く、
ライバルと簡単に差別化する重要なアイテムになります。
個人のお客様にも、法人のお客様にも有効
ケータイ電話やメールの浸透により、
手紙を受け取る機会も少なくなっていますので、
わざわざお礼の手紙を出すという行為は、
相手に好印象を与えることが出来ます。
これは、個人のお客様でも、法人のお客様でも同じです。
ある企業の経営者は、お客様となかなかお会いできないため、
毎回お会いするたびにサンキューメールを出すということを
欠かさず行っています。
これによって、好印象を残すだけでなく、
お客様からの信頼度も獲得し、
何度も利用してもらっている隠れた理由のひとつとなっています。
サンキューメールで大切なのは、
「お礼の気持ちを相手に伝えること」です。
お礼の気持ちを相手に伝えるだけで、
相手に好印象をもってもらい、リピートのきっかけにもなるので、
もし、サンキューメールを出したことがないという方は、
チャレンジしてみて下さい。
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