お客さまの定義 をしていますか？ まず最初に、これだけは言わせてください。 それは、「お客さまは神様ではない」ってことです。   では、ナニモノなんでしょう？？ それを考えるヒントとして、次の質問について考えて […]

※この記事をリライト（書き直し）した記事があります。 よろしければこちらもクリックしてお読みください。   ” マーケティングの４P ”と呼ばれている、どのマーケティングの書籍にも書いてあるフレームワークがあり […]

現代の消費者心理プロセス とは？ 消費者が、どういう心境の変化によって購買という行動に至るのか？を表した消費者心理プロセスはいくつかありますが、そのベースになっているのが、「AIDAの法則」というものです。   […]

お客さまの「呼び方」によってで、 好感度をアップ させることができることをご存知ですか？ 意外にも、お客さまに声をかける時の「呼び方」ひとつで、お客さまが受け取る印象はだいぶ違ってくるという視点を見落としていませんか？ […]

今回は、実質値上げって、ファン客のウケが悪いから、あんまりオススメできないです・・・って話です。 突然ですが、 ①以前と同じサイズだけど値上げしたおまんじゅうと、 ②以前よりも小さいサイズだけど同じ値段のおまんじゅうとで […]