スマホアプリで人財育成

電話応対の常識&コンプライアンスを学べるアプリ

アンドロイダーの公認アプリとして、登録されているアプリを2つ紹介します。1つは、「 知らないとマズイ 電話応対の常識 」。もう一つは、「 コンプライアンス チェッククイズ 」です。

 

アンドロイダーとは、”安心して楽しめるアプリ”の情報サイトです。
追記:アンドロイダーは2017年6月30日をもってサービスを終了しています。

アプリ情報サイト「アンドロイダー」運営者は、他のアプリ情報サイトでは、不正アプリによる個人情報流出などの問題や悪質なレビューにあふれていることを危惧しています。

そういった状況を改善するためにアンドロイダーというサイトでは、開発者の身元確認やレビューするユーザーを厳選し、みんながアプリを安心して楽しめる世界を実現しようとしているアプリ情報サイトです。

 

安心・安全なアプリだけを公認アプリにするというコンセプトだけあって、審査はしっかりと行っているから、アプリを申請してから承認までの時間がある程度かかるというのも信頼できる部分だと思います。

なぜ、そんなことを知っているのか?というと、じつは私自身も一度、アンドロイダーにアプリを申請したことがあり、その際にご指摘を受けたことがあるからです。

ちなみに指摘された内容は、アプリで表示される広告の中に、出会い系サイトの広告が含まれているというもの。広告については一つ一つ私が選んだワケではなく、広告配信サイトが配信していたので、正直、私も”知らなかった”事実でした。

アンドロイダーがチェックしているのはアプリの内容だけでなく、アプリで表示される広告についてもしっかりとチェックしているので、安心・安全なアプリの情報サイトというコンセプトをしっかりと守っている、信頼できるアプリ情報サイトだと感じました。

そんな安心・安全のスマホアプリ情報サイト「アンドロイダー」の公認アプリとして登録されているアプリから、自己啓発や社員研修などにご活用できるものを紹介します。

 

 

知らないとマズイ 電話応対の常識

【アプリ概要】
電話応対をするときは、あなたが会社の代表です。社会人なら、電話のマナーや言葉づかい、スムーズな電話応対ができるように、電話応対の基本をしっかり身に付けましょう。

知らないとマズイ 電話応対の常識
画面1 / 知らないとマズイ 電話応対の常識画面2 / 知らないとマズイ 電話応対の常識

こんな方におすすめ

・電話のマナーを知らない
・社会人らしい言葉づかいをしらない
・お客さまを電話のたらいまわしに合わせている
・クレーム電話のお客さまをよけいに怒らせている
・相手の確認もせずに電話を取り次いでいる

※ Androidで上のQRコードを読み込むか、ここをクリックしてダウンロードできます。

 

※ちなみに、「電話営業する際にやってはいけないこと」について、別途紹介していますので、興味がある方はそちらもご確認ください。


 

 

コンプライアンス チェッククイズ

【アプリ概要】
企業でのコンプライアンスとは何か?を理解するための教育クイズです。「知らなかった」ことが原因で、法令違反をしないように、このアプリで基礎知識を確認しましょう!

コンプライアンス チェッククイズ画面1 / コンプライアンス チェッククイズ画面2 / コンプライアンス チェッククイズ

こんな方におすすめ

・コンプライアンスがよくわからない方
・社員研修のご担当者さま
・派遣責任者の方
・派遣スタッフの方
・アルバイトの方

※ Androidで上のQRコードを読み込むか、ここをクリックしてダウンロードできます。

 

 

スマホアプリは人財育成に使える!?

最近の若い人のスマホ普及率を考えると、人財育成面、とくに、とにかく基礎知識を覚えてもらう必要があるものについては、スマホアプリを利用する・・・というのも一つの有効な方法です。

理由は簡単です。

テキストを渡して自己学習してもらうよりも、アプリをインストールしてもらって、やってもらう方が、取りかかってもらえる確率が高いからです。

 

ただ、結構グレーゾーンではあります。グレーゾーンというのは、「勤務時間外にやってね」と暗に意図しているから。

なので、「強制はしなけど、こういうの学べるアプリがあるから、空き時間にやっておくといいよ〜」くらいのスタンスで導入するのが無難&落とし所だと思います。

私も、「やれ」と強制されるのは嫌ですからね。人にされて嫌なことは、他人にやらない。これ、普通だと思うんですけど、なんでやる人多いのかな〜・・・不思議です。

 


今回は以上です。面白いと思ったら、ぜひ、取り入れてみてください。

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